Se stai cercando di ottenere il massimo dai tuoi dipendenti e di aiutarli a ottenere il massimo dal loro lavoro, non è sufficiente responsabilizzarli o coinvolgerli. Devi assicurarti che la tua gente accetti la responsabilità del lavoro che fa, sia nel bene che nel male. Quando le cose vanno bene, allora ottengono il merito. Ma quando le cose non vanno bene, allora devono imparare ad accettare la responsabilità anche di questi risultati.
Ecco come incoraggiare la responsabilità dei dipendenti nella tua organizzazione:
Dai ai dipendenti la libertà di definire l'approccio 'giusto'.
Quando qualcosa va storto - e come ogni imprenditore sa, sicuramente accadrà - lascia che i dipendenti responsabili del problema trovino l'approccio migliore per affrontarlo. Stabilisci gli standard, ma consenti ai tuoi dipendenti di decidere esattamente come raggiungerli. Assicurati di delegare entrambe le responsabilità e la libertà di decidere come sistemare le cose.
Incoraggiare un senso di proprietà.
Offri ai dipendenti l'opportunità di sperimentare tutti gli aspetti di un prodotto, dall'ispezione del loro lavoro al rapporto con i clienti. Quando sono direttamente coinvolti in più di un'area piccola o isolata, sentiranno un maggiore senso di appartenenza all'interno dell'organizzazione. Le persone lavoreranno sempre di più per qualcosa di cui sentono di possedere. Fidati di loro per fare le scelte giuste, ma assicurati anche che i tuoi dipendenti sappiano che sei disponibile per consigli, se necessario.
Aspettarsi dipendenti per prendere le proprie decisioni.
Se devi approvare ogni decisione presa nella tua attività, allora c'è qualcosa di molto sbagliato. Spingi il processo decisionale al livello più basso possibile nella tua organizzazione. Per assicurarti che le tue persone prendano le decisioni giuste, tuttavia, assicurati che siano addestrate a prendere decisioni e che tu e il tuo team di leadership modelliate i tipi di risultati che volete che i vostri dipendenti ottengano.
Infondere orgoglio nel lavoro e nell'organizzazione.
Tieni traccia dei risultati della tua organizzazione e mostra a ogni dipendente come il lavoro che svolge contribuisce a questi risultati. Premia i dipendenti, i team e i reparti che raggiungono o superano i loro obiettivi e lavorano a stretto contatto con quelli che non lo sono. Quando i dipendenti sanno di svolgere un ruolo importante nel successo della tua attività e ti prendi del tempo per riconoscere i loro contributi, aiuterai a infondere orgoglio in tutta l'organizzazione, alzando l'asticella per tutti.
Premia i dipendenti che si fanno avanti.
Alcuni dipendenti si assumono istintivamente la responsabilità sul posto di lavoro, ma altri avranno difficoltà a farlo. Incoraggiali riconoscendo e premiando le loro prestazioni eccezionali. Quando il lavoro non è soddisfacente, aiuta in privato a correggere gli errori e mostra chiaramente come le cose potrebbero - e dovrebbero - essere fatte diversamente in futuro.
Assumersi la responsabilità non è qualcosa che puoi costringere a fare i dipendenti, ma, intraprendendo queste azioni, inizierai a potenziare la tua organizzazione per essere un luogo in cui anche le attività più elementari non solo vengono soddisfatte, ma superate. Man mano che i tuoi dipendenti acquisiscono fiducia nelle proprie capacità, prenderanno decisioni sempre più importanti, contribuendo a far progredire la tua organizzazione. Rendi significativo ogni ruolo nella tua azienda e l'orgoglio e la responsabilità dei dipendenti aumenteranno.
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