Guidato in modo assurdo guarda al mondo degli affari con un occhio scettico e una presa in giro fermamente radicata.
Come inizi la tua giornata?
Un barcollare in bagno, una doccia veloce e un giro per Starbucks?
Non sembra essere proprio la routine di Tim Cook.
Il CEO di Apple ha recentemente rilasciato un'intervista ad Axios , in cui ha rivelato un po' delle sue prime ore.
Si alza, ha detto, poco prima delle 4 del mattino.
Come si può farlo regolarmente? Se devo alzarmi alle quattro, di solito è per prendere un aereo. Di solito è accompagnato da uno stato d'animo macabro e un disperato bisogno di caffè.
Sicuramente non è accompagnato da un entusiasmo per il lavoro. O anche per pensare.
Cook, tuttavia, ha detto ad Axios:
Mi piace prendere la prima ora e leggere i commenti degli utenti e cose come questa che si concentrano sulle persone esterne che sono così importanti per noi.
paolo w. S. patrimonio netto di anderson
Per favore immagina uno dei CEO più famosi del mondo seduto lì, mentre fuori è ancora buio, leggendo come alcuni dei suoi clienti detestano come Apple ha lasciato cadere il pennino sostitutivo per l'Apple Pencil.
O come Cupertino fornisce solo 5 GB di spazio di archiviazione cloud.
Ti piacerebbe iniziare la giornata ascoltando diverse migliaia di umani che si lamentano nelle tue orecchie, anche se ce ne sono anche alcuni che elogiano i tuoi ultimi telefoni al cielo?
Tuttavia, se si deve credere a Cook, sta affrontando l'idea centrale più semplice di gestire un'impresa.
Se non sai cosa pensano i tuoi clienti del tuo prodotto, come puoi sperare di accontentarli?
Steve Jobs era ben noto per occasionalmente rispondere personalmente alle domande o ai reclami dei clienti . Il cuoco fa lo stesso. (Almeno, speri che non sia una persona di pubbliche relazioni a farlo per lui.)
No, non posso credere che passi ore a farlo. Credo, tuttavia, che ci siano molti amministratori delegati che si affidano ad altri nella loro azienda per dire loro cosa pensano i clienti.
Potresti immaginare che quegli altri potrebbero essere tentati di, beh, modificare la verità. O, peggio, semplicemente commissionare ricerche di mercato piene di pregiudizi.
Come CEO, però, non puoi permetterti che ciò accada. Non puoi permetterti di prendere le distanze dai tuoi clienti.
Non posso fare a meno, in questo contesto, di pensare al CEO di American Airlines Doug Parker.
Quando è emerso che la sua compagnia aerea stava spingendo più sedili e bagni minuscoli nel suo nuovo aereo a fusoliera stretta - il Boeing 737 MAX - Parker ha ammesso liberamente di non aver mai volato su uno.
Peggio ancora, non riusciva a credere perché avrebbe dato fastidio a qualcuno che non l'avesse fatto.
Ha lasciato l'impressione che i profitti siano l'unica cosa che gli interessa. Mentre molti fissavano con gli occhi spalancati la sua cecità nei confronti dell'umanità, Parker era risoluto.
In effetti, sono passati molti mesi prima che si prendesse la briga di salire sul MAX. La sua recensione era, beh, tiepida. Ha detto che era:
In linea con i prodotti della cabina principale della compagnia aerea statunitense con un paio di piacevoli sorprese.
Era uguale agli altri, sentiva, il che significava che era felice.
Non è che Cook non sia orientato al profitto. Diverse persone che fanno regolarmente affari con Apple mi dicono che gode di un'estrema acume dal lato dei soldi delle cose.
Tuttavia, capisce che la sua attività dipende dal fatto che le persone reali rimangano emotivamente legate al suo marchio.
Quindi cerca di assicurarsi di essere consapevole dei loro sentimenti.
Anche se il momento migliore per farlo sono le 4 del mattino.
