Ho già scritto di persone che hanno elevate esigenze di informazione. Potresti chiamarli 'infomani'. Queste sono persone, o anche culture organizzative, che danno la priorità a prendere decisioni utilizzando dati, metriche e molte analisi.
E non fraintendetemi, spesso è una buona cosa nella giusta situazione. Quello che non si vuole fare, tuttavia, è portare all'estremo questo bisogno di informazioni. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di prendere normali decisioni aziendali.
Vuoi sempre avere abbastanza informazioni per prendere la migliore decisione possibile. Ma quanto basta? E, cosa altrettanto importante, quanto è troppo?
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Se hai il 50 percento delle informazioni di cui hai bisogno, ad esempio, probabilmente non sono sufficienti per prendere una decisione valida. Indovinerai, il che può rendere la tua decisione piuttosto rischiosa. Se è una scelta che non ha molto impatto, come dove pranzare, allora il 50 percento dei dati è abbondante.
Ma anche aspettare di avere il 99% delle informazioni è rischioso e costoso in molti modi. Accumulare quella profondità e ampiezza di dati prima di prendere una decisione spesso:
A.) Costa un sacco di soldi per acquisire, e
B.) Richiede molto tempo per raccogliere.
Alcune persone chiamano questa 'paralisi da analisi'
Questi sono svantaggi significativi, soprattutto se stai cercando di gestire un'organizzazione agile che si muove agilmente per stare al passo con la concorrenza. Più aspetti a prendere una decisione, più rischiosa diventa, poiché potresti perdere opportunità, consentendo alla concorrenza di raggiungerti o addirittura superarti.
Ecco perché ho scoperto che la soluzione di solito è prendere la decisione quando hai il 75% di ciò che ti serve per premere il grilletto.
Ad esempio, consideriamo che un potenziale cliente ti chiede di concedergli una linea di credito significativa come parte della firma con la tua azienda. Chiedono abbastanza soldi che è significativamente rischioso per la tua organizzazione se l'accordo va male. Di quante informazioni hai bisogno per prendere la tua decisione?
Per ottenere il 75% di ciò di cui hai bisogno, potresti dover stabilire che si tratta di un'azienda rispettabile con una solida storia di attività. Potresti anche chiedere un'istantanea dei loro dati finanziari per assicurarti che siano solvibili.
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Per ottenere il 100% delle informazioni, potrebbe essere necessario richiedere le dichiarazioni dei redditi degli ultimi due anni e le dichiarazioni di profitti e perdite (P&L), mentre si organizzano anche interviste con il loro CFO e il loro revisore e così via. Se fai tutto questo, avrai tutto ciò che devi sapere su questa azienda e prenderai una decisione chiara e pienamente informata. Ma probabilmente perderai l'occasione di trasformarli in clienti.
Perché? Perché spingendo per il 100% delle informazioni, potresti aver aperto una finestra a uno dei tuoi concorrenti per offrire a questa azienda ciò che vuole senza il fastidio di fornire tutte le informazioni che stai chiedendo.
La tua azienda potrebbe anche guadagnare la temuta etichetta di 'difficile fare affari con', che può essere difficile da superare in un mercato in rapida evoluzione.
Il punto è che devi bilanciare il livello di rischio e il potenziale guadagno di qualsiasi decisione tu stia meditando con il tuo bisogno di informazioni sufficienti per prendere quella decisione. È qualcosa sopra o sotto la linea di galleggiamento, in quanto potrebbe davvero mettere a rischio la tua azienda? Se stai costruendo una nuova raffineria di petrolio, ad esempio, ciò potrebbe giustificare il tempo e il denaro extra per assicurarti di ottenere tutto ciò che devi sapere.
Il libro lampeggiare rivela che i grandi decisori non sono quelli che elaborano la maggior parte delle informazioni o passano più tempo a deliberare, ma quelli che hanno perfezionato l'arte del 'sottile affettare' - filtrando i pochissimi fattori che contano da un numero schiacciante di variabili.
Ma per la maggior parte delle decisioni aziendali, ho scoperto che il 75% dei dati, incentrati sui problemi giusti, è, come potrebbe dire Riccioli d'oro, quasi corretto.
