William James, il padre della psicologia, ha affermato che il bisogno psicologico più fondamentale è quello di essere apprezzato. Tutti vogliamo sentirci pienamente apprezzati per il nostro lavoro. La ricompensa per i leader che ispirano è che le persone fanno di più per coloro che le apprezzano. Sebbene i leader riconoscano ampiamente la necessità di apprezzamento, tende ad essere un punto cieco. Cioè, generalmente crediamo di apprezzare molto di più il nostro team di quanto il nostro team pensi che lo siamo.
Ad esempio, penso di apprezzare più mia moglie di quanto lei si senta apprezzata da me. Lo stesso si può dire della maggior parte dei leader e dei membri del team. Il motivo è che spesso non trasformiamo i nostri pensieri invisibili di apprezzamento in atti visibili di apprezzamento. Con tutte le opzioni tecnologiche odierne, è facile trovarci troppo occupati per l'interazione faccia a faccia, ma questo è uno dei modi migliori per caricare i nostri team. Mostrare apprezzamento non è una questione di tempo e intenzione; piuttosto, è una questione di priorità e di azione.
La ricerca dell'ex presidente di Gallup, il compianto Donald Clifton, ha rivelato che i gruppi di lavoro con almeno un rapporto 3 a 1 di interazioni positive e negative erano significativamente più produttivi di quelli con un rapporto inferiore a 3 a 1. In altre parole, i team più produttivi hanno avuto almeno tre interazioni positive per ogni interazione negativa. A proposito, lo stesso studio ha mostrato che l'asticella era ancora più alta per i matrimoni di maggior successo: il rapporto chiave era 5 a 1. Mostrare il tuo apprezzamento è sicuramente un'interazione positiva ed è un modo semplice per aumentare il tuo rapporto.
Mark Brodka e la relazione di Mary Crosby
Prendi in considerazione la possibilità di monitorare il tuo rapporto per una settimana per valutare quanto apprezzi la tua squadra. Cerca opportunità per riconosci i risultati della tua squadra e progressi positivi. Questa è psicologia di base: rinforza quei comportamenti che vuoi vedere più frequentemente. Sorprendili mentre fanno qualcosa di giusto... e fallo spesso. Se cerchi che la tua squadra stia facendo qualcosa di giusto, le opportunità per rafforzarla saranno abbondanti. La chiave è essere sinceri e specifici. In altre parole, non cadere nella trappola di spifferare il robot 'Buon lavoro'. Dedica del tempo a spiegare attentamente perché hai apprezzato l'azione specifica intrapresa da un membro del team.
Ad esempio, potresti dire: 'Kayla, apprezzo molto il modo in cui hai risolto rapidamente il problema del cliente senza aggiungere altro tempo o costi al nostro programma di consegna. Questo fa una grande differenza per l'azienda.' Dimostrare apprezzamento per la tua squadra e i loro sforzi può metterli sulla corsia preferenziale per prestazioni ispirate. Dovrebbero esserci molte opportunità da quando un sondaggio di Harris ha scoperto che Il 65% dei lavoratori ha riferito di aver ricevuto nessun riconoscimento per il buon lavoro dell'anno passato! È una barra piuttosto bassa. Quindi, non dovremmo preoccuparci di riconoscere troppo i nostri team.
Ecco alcuni semplici modi per rendere il riconoscimento un momento determinante per il tuo team:
- Dì 'Grazie!' - Una forma di apprezzamento fin troppo ovvia, ma molto sottoutilizzata.
- Vai alla vecchia maniera e scrivi un biglietto o una nota a un membro del team esprimendo il motivo per cui lo apprezzi.
- Consenti al tuo team di presentare il proprio lavoro al tuo capo. Questo è un ottimo modo per coinvolgere la tua squadra e mostra anche al tuo capo che tipo di leader sei.
- Offri ai membri del team una scelta di progetti su cui lavorare. Quando i membri del team acquistano in un progetto, ci metteranno il loro cuore.
- Metti un sincero riconoscimento nella newsletter della tua azienda o del tuo dipartimento. Questo richiede solo pochi minuti del tuo tempo, ma crea un 'valore trofeo' a lungo termine per il dipendente.
- Racconta la storia di successo di un dipendente durante una riunione del personale. Le storie dettagliate sono percepite come più interessanti, significative, ponderate e memorabili.
- Porta un membro del team a pranzo per mostrare il tuo apprezzamento. Ricorda di ascoltare più che parlare.
Trova modi naturali e comodi per dimostrare il tuo apprezzamento poiché la tua autenticità è la chiave.
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La buona notizia è che abbiamo il controllo completo sul nostro apprezzamento. Nessuna limitazione di budget o scuse qui: ci sono letteralmente migliaia di modi per dimostrare il nostro apprezzamento a un costo minimo o nullo.
Domande sull'azione:
1. Qual è il rapporto da positivo a negativo nella mia squadra?
2. Quale pensiero di apprezzamento posso convertire oggi in un atto tangibile di apprezzamento?
