Sono sicuro che hai letto articoli sull'importanza della 'cultura' per modellare i comportamenti dei tuoi dipendenti. Una delle mie descrizioni preferite della cultura aziendale era come 'la mano invisibile che modella il comportamento del team quando non esiste un processo o un sistema definito per dire loro cosa fare'.
Ma comprendere il concetto di cultura non ti offre un percorso da seguire per costruirlo intenzionalmente. Ecco sette abitudini di leadership che ho enfatizzato con i miei clienti di business coaching negli ultimi dieci anni. Sono stati in parte responsabili del motivo per cui il nostro cliente medio di business coaching cresce nove volte più velocemente della media azienda privata negli Stati Uniti.
Ognuna di queste abitudini si basa sulla comprensione che, in qualità di leader, il tuo comportamento è uno dei fattori determinanti più importanti della cultura aziendale. La tua squadra osserva tutto ciò che fai. Anche quando pensi che nessuno stia guardando, lo sono tutti.
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Ecco 7 abitudini di leadership che, se assorbite nella cultura della tua azienda, ti aiuteranno a far avanzare la tua attività al livello successivo.
1. Sii puntuale, sempre.
Dobbiamo iniziare con le prime cose prima. Sii puntuale, sempre. Questo semplice comportamento mostra al tuo team che prendi sul serio i tuoi impegni e vivi con integrità.
Certo è facile scivolare, la tua squadra sembra sempre disposta ad aspettare, ma quando li fai aspettare stai minando la tua credibilità con la tua squadra.
Siamo esseri induttivi. Ciò significa che prendiamo piccoli frammenti di esperienza e generalizziamo da essi. Quando sei puntuale, le persone lo interpretano per significare che hai più seguito.
2. Rispetta le tue scadenze (e prenditi la responsabilità di quando non puoi).
Non solo è importante che tu sia puntuale alle riunioni e agli appuntamenti, ma devi anche prendere sul serio le tue scadenze.
Troppe aziende implementano il rispetto in modo gerarchico. Ti aspetti che il tuo team rispetti le scadenze, ma ti rilassi. Dopotutto, dici, sei il capo.
Ma tutto ciò che fai viene propagato in tutta la tua organizzazione. Il tuo esempio fa la differenza.
Naturalmente ci saranno momenti in cui non potrai fissare una scadenza. È la vita. Il modo in cui gestisci quei momenti è importante. Razionalizzi il motivo per cui non hai rispettato una scadenza stabilita? Probabilmente nessuno ti sfiderà, ma quale messaggio stai inviando alla tua squadra?
Invece, accettalo e chiarisci ciò che hai imparato e cosa farai andando avanti. Comportati come vuoi che si comporti la tua squadra, anche quando non sei lì per vederli farlo.
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3. Chiarire per iscritto tutte le azioni ei risultati finali alla fine di ogni riunione.
Uno dei motivi principali per cui le cose vengono perse è perché non sono state consegnate in modo pulito all'inizio. Molte volte la parte ricevente non sa esattamente cosa gli è stato chiesto di fare, o in effetti potrebbe non sapere affatto che gli è stato chiesto di fare qualcosa.
Da qui la necessità di chiarire per iscritto tutti gli elementi dell'azione e i risultati finali. Questo non solo ti assicura di aver catturato tutti i tuoi elementi di azione, ma è anche un modo potente per modellare come vuoi che si comporti la tua squadra.
Se possibile, numerate gli impegni in modo che siano assolutamente chiari.
Al tuo prossimo incontro questo potrebbe sembrare:
' Ok, riassumendo questo è ciò a cui mi sono impegnato: ho tre elementi di azione qui. Il primo punto è rivedere la proposta Johnson e prendere una decisione sì o no entro questo venerdì alla fine dell'attività. Il secondo punto è dare un feedback via e-mail a Carl sul nuovo processo di orientamento. E il terzo punto è inviare la data della nostra prossima sessione di pianificazione trimestrale al team esecutivo entro mezzogiorno di domani. [Ti incoraggio a scrivere visibilmente ciascuno di essi nei tuoi appunti man mano che la riunione procede]. Ora Cheryl, ho scritto che ti sei impegnata su due punti... '
Insegna alla tua squadra ad impiegare questa stessa abilità con il loro personale. È una best practice adottata dalle aziende che eseguono.
4. Dichiara chiaramente a cosa non puoi impegnarti in modo da non abbassare l'asticella della responsabilità nella tua azienda perdendo un 'consegna fantasma'.
I 'prodotti fantasma' sono quelle cose che l'altra persona pensa ti sei impegnato ma non l'hai fatto.
In qualità di leader, devi mostrare un'ottima comunicazione rendendo espliciti tutti i risultati fantasma che vedi uscire da una riunione. In questo modo, se puoi impegnarti in quel risultato, lo fai, e se non puoi, chiarisci che non ti stai impegnando.
5. 'Chiudi' il ciclo di responsabilità.
Una cosa è rispettare i tuoi impegni, ma un'altra è assicurarti che le altre parti coinvolte lo capiscano. Quindi 'chiudi' il ciclo.
' Mark, come promesso, ecco la Proposta Modulo Dati che ti spetta domani... '
Fai sapere loro esplicitamente che stai chiudendo il cerchio in modo che non pensino inavvertitamente che ti sei perso il tuo impegno. Questo modella anche una comunicazione pulita per la tua squadra.
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6. Chiedi, non risolvere immediatamente.
Un membro del team si precipita nel tuo ufficio e dice: 'Il progetto Acme è molto indietro'. La tua prima inclinazione potrebbe essere quella di entrare in modalità comando e controllo, non farlo. Invece, chiedi al tuo membro del team una serie di domande per aiutarlo a riflettere sulla situazione e a trovare la propria soluzione.
'Cosa pensi che stia succedendo davvero qui?'
'E che altro?'
'Cosa c'è veramente in gioco qui?'
'Come pensi di dover gestire questo? Perché?'
'Se non potessi farlo, cosa faresti allora?'
'Di tutte queste possibili scelte di cui abbiamo parlato, qual è secondo te il modo più intelligente di procedere?'
A questo punto l'80-90 percento delle volte li hai istruiti a trovare la risposta giusta. Questo non solo li aiuta a svilupparsi come uomo d'affari e collaboratore, ma, ancora una volta, stai modellando questo modello di leadership per la tua squadra.
Rimarrai stupito un giorno nell'ascoltare Sally che istruisce il suo subalterno diretto a Tim attraverso lo stesso processo per risolvere il suo problema.
7. Celebra il progresso.
Tutti vogliono far parte di una squadra vincente. Ci sentiamo tutti realizzati quando stiamo facendo progressi significativi verso le cose che contano.
Allora perché così tanti business leader sorvolano sulle vittorie e si concentrano invece con il loro team su tutto il lavoro che resta da fare e tutti i miglioramenti che restano da fare?
'Ottimo lavoro per il progetto Mall Jerry, e ora devi ancora...'
'Pam, sono contento che tu abbia ricevuto un sì dal Sorenson Group, come farai a...'
Non mischiare il tuo riconoscimento con suggerimenti o domande sui passaggi successivi. Invece, celebra la vittoria e lasciala riposare per un momento. Allora e solo allora passa a ciò che deve accadere dopo.
Per esercitarti (la tua squadra lo adorerà) inizia la tua prossima riunione dello staff girando per la stanza e tutti condividendo una vittoria di squadra che hanno osservato negli ultimi 30 giorni.
Celebrare le vittorie significa semplicemente fermarsi, anche solo per un momento, a vedere i progressi che hai fatto. Assapora quel momento. Quindi, da questo luogo ispirato e potenziato, puoi continuare a parlare del lavoro che deve ancora essere fatto.
Quindi hai sette abitudini concrete di leadership che ti aiuteranno a ispirare la tua squadra a essere migliore e a costruire una cultura in cui viene svolto un ottimo lavoro.
Se ti sono piaciute le idee che ho condiviso, allora ti incoraggio a scaricare una copia gratuita del mio ultimo libro, Costruisci un business, non un lavoro . Clicca qui per tutti i dettagli e per ottenere la tua copia omaggio. Penso che apprezzerai particolarmente il capitolo 2 in cui parlo degli 8 ingredienti da scalare, uno dei quali è la cultura aziendale.
