Vent'anni fa, a me e mia moglie fu chiesto di tenere un discorso sui fattori critici di successo negli affari. Sono sempre stato coinvolto in startup biotech e med-tech e mia moglie ha lavorato per grandi aziende scientifiche e farmaceutiche. Abbiamo pensato che questa dicotomia avrebbe interessato il pubblico, soprattutto se avessimo trovato un elenco applicabile sia alle startup che alle aziende mature.
Partendo dalle 4 P del Marketing come nostro modello - sai, Prodotto, Prezzo, Luogo e Promozione - abbiamo discusso quali P fossero più importanti per il successo aziendale e abbiamo scelto queste:
- Passione. La capacità di trovare modi per farlo accadere qualunque cosa accada, di guidare con autorità personale, di reinventarsi e di comunicare uno scopo, tutto deriva da una passione ardente per ciò che si sta facendo. La voglia di dare sempre il massimo è radicata nella passione. Pete Rose, che ha trattato ogni lancio e gioco, non importa quale sia la situazione, come se ci fossero stati due out nella parte bassa del nono in una partita paritaria delle World Series, è l'epitome della passione. Ho mostrato la clip da Scrooged in cui Bill Murray urla al capo del marketing dopo che gli è stato detto che un nuovo spot televisivo ha avuto successo perché le ricerche di mercato hanno mostrato che 'la gente vuole guardare lo spettacolo'. La risposta di Francis Xavier Cross a Elliot Laudermilk è: 'Non è abbastanza; devono essere così spaventati di perderlo, così terrorizzati!' Questa è passione e ti porterà lontano.
- Pragmatismo. Puoi avere tutta l'energia del mondo e abbracciare la mentalità del 'noi contro loro' e abbattere qualsiasi muro sulla tua strada, ma, senza essere pragmatico nel tuo approccio, non andrai da nessuna parte. Ancora peggio, sprecherai molto tempo, denaro ed energia organizzativa. Gli strumenti del pragmatismo sono la pianificazione e l'auditing, la capacità di stabilire obiettivi e verificare se l'esperimento sta funzionando. Il pragmatismo scioglie l'ego: una persona pragmatica non è investita in una visione particolare, ma piuttosto in ciò che è meglio per il progetto e tracciando la giusta rotta per il terreno attuale. Mia moglie ha citato la stilista Donna Karan, che ha detto di se stessa: 'Ho una passione per il pragmatismo'.
- Prospettiva. Superare una visione egocentrica del mondo, della tua attività e del tuo problema è cruciale per il successo. La prospettiva è ciò che gli studenti MBA imparano; Le scuole B ti insegnano a pensare a tutti i principali fattori di rischio esterni che hanno un impatto sulla tua attività. Sapere dove sei rispetto al mercato e ai tuoi concorrenti, così come le tendenze e gli ultimi sviluppi nella tecnologia e nella scienza, ti consente di vedere il tuo lavoro a distanza. Gestire efficacemente le persone e vedere la saggezza della visione alternativa comporta la capacità di cambiare prospettiva. Ho mostrato la clip di Robin Williams in La società del poeta morto in cui sta sulla scrivania per dimostrare come un cambio di prospettiva cambia la percezione della realtà.
- Personalità. A meno che la tua attività non sia letteralmente una 'banda individuale' o tu non sia davvero insostituibile, avere successo negli affari significa essere in grado di lavorare con molte persone diverse: dipendenti, investitori, clienti, autorità di regolamentazione, membri del consiglio di amministrazione e altre parti interessate. In poche parole, le persone vogliono lavorare con coloro che amano e con cui si identificano. Mia moglie ha citato molti esempi di persone di grande successo che non erano le lampadine più brillanti del lampadario, ma che hanno fatto molto bene, sono state protette in caso di licenziamenti e hanno sempre ottenuto ottimi incarichi perché 'a tutti piacevano'. Ha menzionato la frequenza con cui durante le revisioni dei dipendenti, i manager facevano commenti favorevoli come 'È un bravo ragazzo' e sorvolavano sui problemi di prestazioni dell'individuo. Giusto o sbagliato che sia, essere apprezzati va molto, molto lontano.
Quando abbiamo finito, abbiamo chiesto al nostro pubblico di oltre 200 persone di votare quale delle quattro P pensavano che mia moglie e io direi fosse la più importante - la P preminente, per così dire. Praticamente la mano di tutti si è alzata quando abbiamo messo ai voti Passion. Ho riso e ho detto loro che stavano semplicemente votando per Bill Murray. Abbiamo detto che nella nostra esperienza è, senza dubbio, la Personalità.
Velocemente avanti 20 anni e quattro startup dopo, cosa direi? Bene, un'altra P è entrata nel mix:
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- Perseveranza. Dopo aver sconfitto la FDA in una battaglia molto pubblica, estenuante e tragica che ha preso tutto ciò che avevo e anche di più, ho ricevuto un'e-mail intitolata 'Perseveranza' dal nostro investitore principale. Stava passando la citazione preferita di suo padre e si è congratulato con me per aver sopportato, qualunque cosa accada.
Niente al mondo può prendere il posto della tenacia. Il talento no; niente è più comune degli uomini di talento che non hanno successo. Il genio non lo farà; il genio non ricompensato è quasi un proverbio. L'istruzione no; il mondo è pieno di derelitti istruiti. La perseveranza e la determinazione da sole sono onnipotenti. -- Calvin Coolidge
Sì, la perseveranza mi ha fatto superare questo battaglia senza precedenti , e non avremmo avuto successo senza di essa, di sicuro.
Se potessi tornare indietro nel tempo e sapessi allora quello che so adesso, cosa direi al pubblico che è la P più importante?
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Avrei detto loro esattamente quello che ho detto 20 anni fa: 'Personalità, e se non ne hai una, esci e prendine una'.
