Netflix è uno dei più grandi casi di studio su come costruire un'attività che cambia il mercato. Vuoi distruggere Golia? Dai un'occhiata. Imparare a costruire una cultura unificata? Dai un'occhiata. Hai bisogno di far crescere un marchio a livello internazionale? Dai un'occhiata. Sei ossessionato dal cliente? Dai un'occhiata.
quando Marc Randolph e Reed Hastings hanno fondato Netflix nel 1997, Hastings inizialmente era meno coinvolto e Randolph era il CEO. Questa relazione è stata armoniosa fino a quando un giorno, sei mesi dopo il lancio dell'azienda, Hasting è entrato nell'ufficio di Randolph con un PowerPoint. Più o meno nello stesso periodo, Netflix stava per andare con il suo modello tutto a noleggio e gettare via i DVD che vendevano.
Non era tutto quello che stava per cambiare.
Nel suo libro uscito a settembre, Che non funzionerà mai: la nascita di Netflix e la straordinaria vita di un'idea, Randolph condivide la storia emozionante ed educativa della fondazione di Netflix e del fatidico incontro in cui Hasting gli ha chiesto di dimettersi da CEO. Incredibilmente, Randolph ha accettato di dimettersi dalla sua posizione e di servire come presidente.
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Come qualcuno che ha avuto i suoi momenti di prova della leadership, sono rimasto stupito da questa storia. Ho anche capito che ci sono lezioni di leadership da trarre dall'esperienza di Randolph.
Essere in grado di ascoltare e valutare il feedback sulle prestazioni.
Quando Hastings entrò nell'ufficio di Randolph nell'autunno del 1999, Randolph non aveva idea che gli sarebbe stato chiesto di dimettersi. Hastings aveva preparato un PowerPoint che delineava i punti di forza e le aree di crescita di Randolph. Il succo era questo: Hastings pensava che Netflix avesse bisogno di un CEO che potesse portare Netflix al livello successivo. Quel CEO non era Marc Randolph.
A suo merito, Randolph ha ascoltato il feedback e ha posto domande per saperne di più. Questo ha risuonato in me alla grande. Durante il mio periodo come leader, una delle cose più importanti che ho imparato è come ascoltare i feedback sul mio lavoro e sulla mia leadership. Le revisioni a 360 gradi, il coaching esecutivo e la responsabilità continua sono fondamentali per i leader. So che ricevere 360 recensioni dai colleghi, dal capo e dai rapporti a volte può essere doloroso. Fatto correttamente e ricevuto con una mente aperta, tuttavia, questo tipo di feedback renderà chiunque un leader migliore (anche me).
Metti il tuo ego sotto controllo per il bene più grande.
Come racconta Randolph in questo libro di memorie, il suo comportamento potrebbe essere stato calmo, mentre i pensieri e le parole che gli passavano per la testa non lo erano. Era il suo sogno essere amministratore delegato della sua azienda. Aveva investito tutto il suo tempo, le sue energie e un sacco di ricerche per trasformare l'idea del noleggio di DVD dall'idea al profitto. Netflix era il suo bambino.
Mentre Randolph si prendeva del tempo per riflettere sulla richiesta di Hastings, vedeva il suo sogno come due idee: fondare un'azienda ed essere un CEO. Poi si guardò intorno a tutte le persone che credevano in lui, che lo avevano seguito, che gli avevano lasciato lavori ben pagati, e decise che l'azienda non era più solo il suo sogno. Netflix era più grande del suo sogno individuale. Ha controllato il suo ego e ha fatto ciò che era meglio per l'azienda per continuare.
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Allo stesso modo, sono un leader e non l'amministratore delegato della mia azienda. Ho guidato team in varie aziende e sono stato co-fondatore, ricoprendo il ruolo di CIO, COO e presidente. I set di abilità sono diversi, i ruoli sono diversi e, sinceramente, amo essere in grado di avvicinarmi a sfide, persone, innovazioni e come avviare e favorire l'iper-crescita. Inoltre, piena trasparenza, non sono sempre conosciuto per l'estrema pazienza e diplomazia.
Conosci i tuoi limiti e i tuoi punti di forza.
Randolph si è impegnato nell'autovalutazione dopo il suo colloquio con Hastings. Ha visto che era davvero forte nell'essere un team builder e nel creare una cultura aziendale. È stato davvero bravo a prendere un'idea e lanciare una nuova società. D'altra parte, non era così interessato a portare Netflix al livello successivo o a gestire un'attività quotidiana.
Oggi Randolph segue le sue passioni aiutando altre aziende. Continua a investire in startup e mentor leader per risultati di grande successo, inclusa la recente acquisizione di Looker da parte di Google. È stato uno dei primi investitori angelici presso Looker e anche nel consiglio di amministrazione.
Come Randolph, sto imparando i miei punti di forza e le aree di crescita, cercando di imparare e svilupparmi di più ogni giorno. La sua storia è fonte di ispirazione, soprattutto per come ha probabilmente preso la decisione di leadership più saggia della sua vita, sapendo quando prendere l'iniziativa e quando fare un passo indietro e consentire agli altri di portare l'azienda al livello successivo.
Guardando Netflix oggi, non sarebbe mai esistito senza la folle idea di Randolph di noleggiare i DVD per posta. Allo stesso modo, probabilmente non avrebbe mai avuto così tanto successo se non avesse avuto la saggezza di lasciare che qualcun altro portasse l'azienda al livello successivo.
