(Una breve nota prima di iniziare. Ho scritto quanto segue in risposta a feedback dei lettori a un'altra colonna: 10 cattive abitudini che ti fanno sembrare davvero poco professionale. Questo post fa da contrappunto a quello.)
Ecco una storia di circa 15 anni fa. Stavo viaggiando da Seattle a Yakima per lavoro, volando su un minuscolo turboelica commerciale. C'erano solo 10 o 12 passeggeri e la cabina di pilotaggio era separata da una tenda anziché da una porta. Abbiamo volato attraverso le montagne della Cascade con un tempo davvero brutto e il capitano, un pilota sulla ventina, ha scostato il sipario.
'La torre dice che è una nostra scelta continuare a Yakima o voltarci', ha urlato sopra il frastuono dei motori, 'ma penso che faremo un tentativo'.
Cosa c'è di sbagliato in questa immagine, giusto? ' credo ' e ' Provaci ' sono praticamente le ultime cose che vuoi sentire dire da un pilota di una compagnia aerea commerciale, specialmente in una forte tempesta. I miei compagni di viaggio quasi si ribellarono. Il pilota ha cambiato rapidamente rotta (sia letteralmente che figurativamente) e siamo tornati a Seattle.
Ho raccontato quella storia un paio di volte nel corso degli anni, di solito per ridere. Ma ricorda: non è stata la tempesta o il minuscolo aereo o l'apparente atteggiamento laissez-faire del controllo del traffico aereo a spaventare noi passeggeri. È che l'atteggiamento del pilota lo ha fatto sembrare totalmente poco professionale e tutti abbiamo perso fiducia in lui.
Ecco alcuni degli attributi che puoi dimostrare per sembrare più professionale. Non sto dicendo che siano facili, ma sono piuttosto semplici. (Tieni presente che nessuno li dimostra tutti costantemente. Sei solo umano. Cerca solo di essere il miglior umano possibile.)
1. Fiducia
Questo è stato il problema più grande con le prestazioni del pilota quel giorno. La fiducia senza la capacità di sostenerla è inutile, ma se sei veramente competente, possiedila.
2. Candore
Le persone veramente professionali sono schiette. Valutano la situazione, calcolano i rischi e offrono un'opinione veritiera.
3. Autoconsapevolezza
Questa è una parte del mostrare fiducia: sapere chi sei e dove ti trovi nel mondo e possedere i tuoi punti di forza e di debolezza. Se lo fai, puoi lavorare per sostenere anche le cose che non fai.
4. Pensiero strategico
Uno dei principi fondamentali del successo è iniziare con la fine in mente. Le persone veramente professionali identificano i loro obiettivi, quindi lavorano a ritroso per raggiungerli.
5. Anticipazione
Essere come O'Reilly Radar . Aspetta, probabilmente non capisci questo riferimento, perché la maggior parte delle persone che leggono questo probabilmente non stavano guardando lo spettacolo televisivo MISCUGLIO negli anni '80. (Vedi? Autocoscienza.) Nessun problema. Sappi solo che concentrarsi sui bisogni degli altri al punto da poter anticipare le loro sfide e soluzioni genera fiducia.
6. Prendersi cura
Relativo all'anticipazione: non puoi veramente aiutare gli altri se non ti preoccupi di conoscere i loro obiettivi e le loro paure.
7. Realismo
'Promettimi il mondo', dice la canzone. Potrebbe essere un modo per attirare l'attenzione del ragazzo o della ragazza dei tuoi sogni, ma non fa nulla per farti sembrare professionale. Invece, prometti il massimo che puoi, coerentemente con la tua capacità di consegnare.
8. Follow-through
Capito quello che intendo? Questi attributi sono semplici ma non necessariamente facili. Dì che farai qualcosa, poi fallo.
9. Entusiasmo
Questo è ispirato dai commenti dei lettori, quando ho detto che Pollyannaishness non era professionale. L'entusiasmo intelligente, d'altra parte, è una qualità molto positiva. Colin Powell l'ha detto meglio : L'ottimismo perpetuo è un moltiplicatore di forza.
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10. Diligenza
Questo è legato al follow-through, ma non è esattamente la stessa cosa. Sii persistente, dimostra la tua etica e 'controlla le piccole cose'. (Questo è un altro powellismo, a pensarci bene.)
11. Prestazioni
Niente dice 'professionale' come le realizzazioni, specialmente le realizzazioni ripetute nel tempo.
12. Discrezione
La cura e la consapevolezza di sé, unite a una buona capacità comunicativa, portano alla prudenza e alla capacità di essere sinceri senza offendere.
13. Curiosità
Nessun professionista ha mai finito di imparare. 'Nuff ha detto.
14. Assunzione di rischi
Ho esitato a metterlo qui, per paura di dare un'impressione sbagliata. L'assunzione di rischi non significa essere rischiosi in senso negativo. Si tratta invece di rendersi conto che tutte le linee d'azione comportano qualche rischio e di bilanciare tale realizzazione contro la paralisi dell'inazione.
15. Umorismo
Non devi essere esilarante, ma hai bisogno di senso dell'umorismo; dimostra prospettiva.
16. Fitness
Questo è sfortunato ma vero. Se qualcuno sembra che non si preoccupi della propria salute, è molto più difficile proiettare la professionalità - e con essa, l'idea che si preoccupino di altre cose.
17. Autenticità
È un buon consiglio imprenditoriale fingere finché non ce la fai, ma la tua performance deve essere fondata sulla verità. Altrimenti, non importa le tue capacità, i tuoi deficit, i tuoi interessi - o francamente, anche le cose che non ti interessano - le persone possono dirlo.
