Hai mai avuto una piacevole interazione con un collega che improvvisamente è andata storta?
Forse hai fatto una battuta un po' sgarbata che non è andata a buon fine, o eri nel bel mezzo di una battutaccia con un collega quando improvvisamente si è scusato per rispondere a una telefonata sospettosamente silenziosa.
Il fatto è che il 60-90 percento della nostra comunicazione con gli altri è non-verbal .
Con questo in mente, è incredibilmente importante prestare attenzione non solo a ciò che dicono i tuoi colleghi, ma anche a come lo dicono. È altrettanto importante, ovviamente, monitorare come ti trovi.
Ecco 16 segnali sociali facilmente persi a cui prestare attenzione sul posto di lavoro e come dovresti rispondere a loro:
1. Spazio personale
Se il tuo collega si sta allontanando da te quando parli, potresti invadere la sua bolla personale.
Stare troppo vicino (o lontano) da qualcuno può essere imbarazzante. Per le interazioni con la maggior parte degli americani e degli europei occidentali, cerca di mantenere una distanza di circa un metro, a seconda di quanto conosci l'altra persona.
Lo spazio personale e le norme sul contatto fisico variano in base alla cultura, quindi rispolvera la tua destinazione di lavoro prima di partire.
2. Tono di voce
Non limitarti ad ascoltare ciò che dicono i tuoi colleghi, presta attenzione all'inflessione, al tono, all'articolazione e al volume del loro discorso. È altrettanto essenziale, come potrebbe dirti qualsiasi grande oratore, regolare il tuo tono.
Non vuoi che gli ascoltatori fraintendano il tuo significato sulla base di associazioni non verbali. L'intonazione e l'inflessione vocale sono molto importanti sia nelle riunioni che nelle presentazioni.
3. Tono del testo
Sebbene il tono della voce sia solitamente abbastanza semplice da distinguere, l'analisi delle e-mail può essere un po' più complicata.
Diffida delle affermazioni più brevi: un conciso 'Per favore consigliarmi?' potrebbe significare, 'Perché stai perdendo la palla su questo?' Assicurati di rileggere i tuoi messaggi per assicurarti di inviare e-mail efficaci che realizzino ciò di cui hai bisogno.
4. Registro vocale
Sia che tu stia facendo una domanda o ascoltando una presentazione, sii consapevole del tono della voce di chi parla. I registri più alti tendono a suggerire eccitazione, mentre i registri più bassi sono solitamente riservati a questioni più serie.
5. Contatto con gli occhi
Gli occhi guizzanti possono essere un sintomo di ansia o insicurezza. Se qualcuno ti guarda dritto negli occhi, è estremamente sicuro di sé o molto a suo agio nella conversazione. Entrambe sono impressioni che dovresti mirare a trasmettere.
6. Irrequietezza
Parlando di ansia, l'irrequietezza è un segno universale di disagio. Se stai parlando con qualcuno e inizia a giocare con i capelli o a passare da un piede all'altro, potrebbe essere a disagio o disinteressato alla conversazione.
Sii consapevole del tuo nervosismo e cerca di eliminare qualsiasi abitudine nervosa che potrebbe segnalare disinteresse.
7. Braccia incrociate
Se, d'altra parte, i tuoi colleghi stanno in piedi con le braccia incrociate, potrebbero assumere una posizione difensiva. Se qualcuno è chiuso fisicamente, è probabile che lo sia anche alla conversazione.
8. Scelte del guardaroba
Vestiti per il lavoro che desideri, non per il lavoro che hai. Chi si veste bene mostra più sicurezza di chi non lo fa. Quindi, se un collega non si veste al meglio, è probabile che nemmeno lui si senta al meglio.
9. Espressioni facciali
La tua espressione facciale è spesso (consciamente o inconsciamente) legata alle emozioni. Quindi se un collega è accigliato, non importa quello che dice, è probabile che non sia di buon umore. Se stai cercando di trasmettere una prospettiva ottimista, assicurati che il tuo viso invii lo stesso messaggio.
10. Stile del sorriso
È abbastanza facile distinguere un sorriso falso da uno genuino. Un vero sorriso coinvolge più muscoli facciali e più rughe intorno agli occhi, quindi è facile distinguere tra un sorriso genuino e un sorriso forzato.
11. Posizione attenta
La prossima volta che parli con qualcuno, osserva se ha puntato la punta dei piedi e raddrizzato le spalle verso di te. Se è così, significa che hai tutta la loro attenzione.
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12. Mirroring
La persona con cui stai parlando rispecchia il tuo atteggiamento fisico o il tuo tono di voce? Se è così, è probabile che stiano facendo uno sforzo genuino per interagire con te, indipendentemente dal fatto che il rispecchiamento sia intenzionale o inconscio.
13. Controllo della tecnologia
Se un collega controlla costantemente il proprio telefono (o smartwatch) durante una conversazione o una presentazione, il messaggio che sta inviando è molto chiaro: non è interessato a ciò che l'altra persona ha da dire.
Per trasmettere rispetto, assicurati di tenere il telefono in tasca mentre gli altri parlano.
14. Cattiva postura
Anche se molti di noi hanno una postura scorretta a causa del piegamento sul computer, le spalle particolarmente cadenti sono spesso un segno di esaurimento. Se noti che un collega è curvo, potrebbe essere meglio dargli un po' di spazio.
15. Silenzio improvviso
Se entri in una conversazione e tutto diventa tranquillo, esci con discrezione: è probabile che tu abbia interrotto un momento privato.
16. Intervento
Se ti unisci a una conversazione, assicurati che i tuoi colleghi siano coinvolti quanto te.
Se ti ritrovi a monologare mentre i tuoi colleghi danno risposte concise e di una sola parola, allora potrebbe essere meglio andarsene con garbo, o almeno cedere il controllo della chat.
