Sempre alla ricerca del chiavi per la leadership , la capacità che alcune persone hanno di guidare gli altri a raggiungere i propri obiettivi e avere successo insieme, non vedevo l'ora di condividere con voi il 12 chiavi per la leadership dal libro Proprietà estrema, come guidano e vincono i Navy SEAL degli Stati Uniti di Jocko Willink e Leif Babin.
Jocko e Leif erano SEAL (Sea, Air and Land), l'élite militare della Marina degli Stati Uniti e guidavano soldati americani e alleati durante la battaglia di Ramadi in Irak.
L'interesse cruciale per la leadership di un'unità d'élite deriva dal fatto che, una volta sul campo, questi professionisti devono guidare gli uomini in un ambiente in cui il minimo errore può avere conseguenze pericolose per la vita. Nonostante l'enorme stress e la posta in gioco a cui pochi sopporterebbe, questi uomini e queste donne lavorano come squadre formidabili e efficienti. Vi porto qui le 12 chiavi del programma 'Extreme Ownership' che Jocko e Leif hanno estratto dalla loro esperienza militare altamente qualificata e adattate al mondo degli affari dove ora lavorano come consulenti di leadership.
1. Proprietà estrema
Per Jocko e Leif, non ci sono due modi per farlo... assumersi la piena responsabilità di ciò che sta accadendo o è successo. Se un membro di una squadra non ha capito una delle sue istruzioni, il capo squadra non può biasimarlo. È suo ruolo di leader assicurarsi che i membri del suo team comprendano le sue istruzioni. Allo stesso modo, se lui stesso non comprende i dati che ha ricevuto, si assumerà la responsabilità e chiederà spiegazioni ai suoi superiori piuttosto che dire che non è stato spiegato correttamente dall'inizio. In un'azienda, se un cliente ha deciso di cambiare fornitore e si è rivolto alla concorrenza... Non ha senso dire che non è colpa sua ma quali sono gli insegnamenti da trarre. Un dipendente non ha capito le istruzioni? Non è da biasimare, in quanto supervisore, è mio compito controllare che abbia capito cosa ci si aspetta da lui! Il mio capo non mi dà abbastanza tempo per sviluppare la mia carriera? È mia responsabilità avvicinarmi a lui e attirare la sua attenzione sulla questione.
Il vantaggio di 'Extreme Ownership' è che genera dinamismo. Ti spinge ad agire e quindi non è più possibile sguazzare tra lamentele e critiche.
Come applicare 'Extreme Ownership?' Conta il numero di volte in cui dai la colpa a qualcun altro o a una circostanza esterna e, invece di lamentarti, cerca attivamente come potresti risolvere il problema.
2. Non esiste una cattiva squadra, solo cattivi leader
Una delle caratteristiche principali dei SEAL è la loro capacità di lavorare in squadra. In effetti, non c'è niente di peggio per un SEAL che essere individualista o percepito come tale. Gli individui solitari non possono sopravvivere nelle condizioni estreme delle operazioni delle forze speciali. Ecco perché nella selezione dei candidati viene utilizzata un'enorme quantità di energia per stimolare il lavoro di squadra. Ma per quanto sia importante lavorare come una squadra, è altrettanto importante avere un buon leader a capo di queste squadre. Avrai sicuramente notato come un buon leader può aiutare una squadra ad evolversi verso il successo mentre uno cattivo può farla perdere.
Jocko e Leif raccontano di squadre che falliscono sistematicamente i rigorosi test dei SEAL sui BUDS (Basic Underwater Demolition Seal Training) quando guidate da un leader incompetente. Ma quando un leader migliore è subentrato, queste squadre hanno iniziato improvvisamente a vincere gare di resistenza o di velocità.
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Quando una squadra non funziona correttamente, non ha senso incolpare le persone che ne fanno parte. Bisogna sempre guardare alle capacità del leader.
3. Credere è il primo passo
Quando si sono resi conto per la prima volta che la loro squadra di SEALs avrebbe dovuto portare sul campo soldati iracheni appena usciti dalla scuola, Jocko e Leif erano sconvolti. Non solo sembrava ridicolo accoppiare soldati d'élite con soldati principianti, ma rischiava anche di essere estremamente pericoloso. Alcuni di questi soldati iracheni erano noti per disertare al primo colpo sparato o addirittura per spararsi accidentalmente.
Era quindi ovviamente difficile stare di fronte alla loro squadra e presentare il piano.
Infatti è difficile 'vendere' un piano alla propria squadra, se prima non ci si crede. La cosa peggiore da dire sarebbe 'non sono io, l'ordine viene dall'alto'. Jocko e Leif hanno avuto il tempo di incontrare il loro superiore per capire meglio il contesto della decisione. Il ragionamento alla base era semplice, l'esercito iracheno avrebbe dovuto subentrare nel prossimo futuro se i SEAL fossero mai tornati a casa. Questa spiegazione ha dato a Jocko e Leif la capacità di convincere meglio la loro squadra ad accettare questa decisione e i rischi aggiuntivi, perché i loro leader 'credevano' nell'interesse della loro missione.
Se vuoi mantenere la leadership della tua squadra, non dare mai l'impressione di non capire o non approvare una decisione 'dall'alto'. Se non capisci il ragionamento alla base di una strategia, vai a trovare le informazioni in modo che anche tu possa 'credere' e fidarti della decisione presa dalla tua gerarchia.
4. Fai attenzione al tuo ego
Riesci a immaginare un posto peggiore di un campo di battaglia per confrontarti con un collega che si mette in mostra, sa tutto e non accetta consigli? Questo purtroppo esiste anche nell'esercito, con la differenza che un soldato o un ufficiale che crede di non poter imparare nulla da un uomo che è in campo da più tempo, indipendentemente dal suo grado, rischia la morte propria o di uno della sua squadra. Jocko e Leif si sono confrontati con una serie di individui che, a causa del loro grado, della loro esperienza nell'esercito o della loro età, credevano di non avere nulla da imparare. Questo li ha messi in situazioni pericolose che avrebbero potuto essere evitate con un po' di saggezza.
L'ego può essere una cosa pericolosa. Anche negli affari. Qualunque sia la tua esperienza, età o posizione, se hai l'impressione di sapere tutto, o senti di non dover ascoltare i consigli, potrebbe essere giunto il momento per una fetta di umile torta. In caso contrario, la vita e le circostanze te lo mostreranno. Contrariamente alla credenza popolare, non perderai credito agli occhi della tua squadra se ammetti di non sapere tutto. In effetti, questo rafforzerà solo la tua posizione di leader.
5. Copri e muovi
Nel gergo dei SEAL, 'Copri e muovi' significa che prima di muoverti sul campo, che piovano proiettili o meno, devi sempre assicurarti che una parte della squadra o un'altra squadra assicuri copertura per la squadra che si sta muovendo. Proprio come, camminando, non sollevereste una gamba prima di posare l'altra. Questo, come puoi immaginare, implica essere in grado di lavorare in squadra e con altri team con una comunicazione e una fiducia impeccabili. Ogni squadra è impegnata nella missione quando si muove o quando copre la squadra in movimento. Uniti in un'unica prospettiva, compiendo la missione, l'obiettivo è quello di garantire la sicurezza di ogni membro dell'operazione.
Ancora una volta, è essenziale comprendere la nozione di lavoro di squadra e sviluppare la fiducia in ciascuno dei suoi membri. E questa fiducia deve estendersi dal team agli altri reparti di un'azienda che interagiscono per realizzare la sua missione progettata.
6. Mantieni le cose semplici
Tempo fa ho letto che la complessità è nemica dell'esecuzione. Una frase eccezionalmente interessante ho pensato e molto vera. Infatti, più un piano, un'istruzione o una strategia è semplice da comprendere, più siamo inclini ad agire. Inversamente, più è complesso e oscuro, più il sospetto prenderà il sopravvento e meno si sarà inclini ad agire. È ovvio che nelle operazioni di commando, tutti hanno interesse a capire correttamente come dovrebbero accadere le cose.
Negli affari, di fronte a processi troppo complicati, strategie di marketing criptiche o grafici dei prezzi troppo elaborati, spesso è meglio semplificare, anche se si perde un po' di precisione nel processo. Almeno, le persone confrontate con la strategia, il processo o il grafico saranno in grado di prendere una decisione e agire.
Nella hall del designer Apple, John Ive, si dice che sia appeso il seguente slogan: semplicità, semplicità, semplicità.
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7. Stabilire le priorità e agire su di esse
Che si tratti di affari o di operazioni militari delle forze speciali, ci sono momenti in cui gli esseri umani possono sentirsi sommersi da richieste, sfide e incertezze. La cosa più importante è rimanere concentrati, calmi e potersi fermare a considerare le opzioni a portata di mano. Non sempre tutto può essere fatto o risolto immediatamente. Ma piuttosto che rimanere nell'incertezza e nell'indecisione o essere sommersi dalle sfide, si dovrebbe poter fare una breve pausa, fare un passo indietro e determinare la priorità più importante da tenere in considerazione in questo momento, impostare un piano per risolvere il problema e agire fino a quando questo problema non viene risolto. Quindi passare alla prossima sfida.
Questa semplice tecnica non deve ovviamente sostituire la capacità di mantenere una visione d'insieme della situazione, ma quando lo stress è alle stelle e la confusione ha preso il sopravvento, è molto efficiente essere in grado di identificare e risolvere ogni problema individualmente e per ordine di importanza .
8. Comando di decentramento
Una delle principali caratteristiche delle unità SEALs è quella di operare spesso in territorio ostile in totale segretezza e perfetta autonomia. A differenza delle unità di forza convenzionali, che si muovono in gran numero e in pieno giorno, una missione può essere eseguita da quattro a sei uomini che si muovono silenziosamente di notte
È poi difficile, in caso di contatto con il nemico o complicazioni, comunicare in modo rapido ed efficiente con la catena di comando per adattare la missione alle nuove circostanze. Gli uomini infiltrati dovranno quindi prendere le proprie decisioni. Decentrare il comando significa che la missione ei suoi limiti sono stati formalmente definiti da alti ufficiali che hanno una visione d'insieme della missione, ma i dettagli dell'esecuzione sono lasciati alle persone sul campo che sono in contatto con la sua realtà. Questi uomini altamente qualificati sono consapevoli delle loro responsabilità e hanno un'idea chiara di cosa ci si aspetta da loro. Sono autorizzati e in grado di prendere le proprie decisioni.
Questa metafora del comando decentralizzato illustra perfettamente la necessità di sviluppare un'organizzazione che funzioni dall'alto verso il basso ma anche dal basso verso l'alto. Come Frédéric laloux afferma nel suo libro 'Reinventing Organizations'. Anche se molte organizzazioni sono in grado di creare una struttura con leader che inviano le loro istruzioni verso il basso, è più raro trovare esempi di aziende in grado di lasciare che i propri dipendenti sul campo prendano decisioni importanti per l'esecuzione della missione globale. Eppure è spesso il modo più efficace per ottenere risultati concreti e soprattutto un impegno genuino da parte dei collaboratori. In effetti, come ci si può aspettare che un dipendente sul campo si senta motivato e impegnato se non ha margine di manovra e riceve solo ordini dall'alto.
9. Piano
È ovvio che tutto non può essere organizzato e pianificato in anticipo e che il detto 'nessun piano resiste al primo contatto con il nemico' ha regolarmente senso per gli uomini delle unità SEAL. Tuttavia, più precauzioni vengono prese per anticipare problemi e contrattempi, maggiori sono le possibilità di successo. È quindi responsabilità del leader pianificare un numero massimo di scenari e piani alternativi in modo da adattarsi a una situazione che può cambiare in qualsiasi momento. 'Se questo accade, allora lo facciamo, se quel piano non funziona, allora passiamo a quest'altro piano'. Questi piani devono essere chiaramente spiegati a tutti i membri del team e il leader deve assicurarsi che tutti comprendano tutti gli aspetti delle varie opzioni.
10. Verso il basso e verso l'alto
Ecco una nozione che, credo, ha un grande potenziale nelle nostre organizzazioni e aziende. Vicino al concetto di 'Bottom-up Top-Down' e 'Extreme Ownership', 'Conducendo verso il basso e verso l'alto' implica che se un piano, una decisione o una strategia decisa dal senior management non ha senso o non può funzionare su il campo, le persone sul campo trovano il coraggio di contattare i loro leader o ufficiali chiedendo di considerare la realtà che devono affrontare. Troppo spesso, una decisione impopolare verrà criticata o addirittura derisa dalle persone sul campo, ma si farà poco perché la questione venga portata alla direzione per un controllo della realtà. Il consiglio, ancora una volta, è non lamentarsi ma agire, discutere con la gerarchia e fare di tutto per instaurare comunicazione e comprensione reciproca. Così come il dirigente deve assicurarsi che il suo dipendente abbia compreso lo scopo della missione e i suoi obiettivi, la persona che svolge il compito deve altrettanto assicurarsi che il suo superiore sia consapevole delle varie difficoltà che possono sorgere e tutto questo con il massimo rispetto reciproco.
11. Indecisione e incertezza
Per un SEAL, non c'è niente di peggio dell'indecisione. Quando la situazione è oltre la tensione e le persone rischiano la vita, non è possibile rimanere paralizzati e non prendere decisioni. A volte nella vita di tutti i giorni è possibile dirsi che di fronte a una mancanza di informazioni, fatti concreti o semplicemente incertezze, aspetteremo di vedere come andranno le cose. Nelle forze speciali, tuttavia, questo è raramente possibile. C'è un pericolo reale nel lasciare che una situazione degeneri per mancanza di fermezza e risolutezza.
Jocko e Leif, entrambi esperti nel prendere decisioni e nel massimo rischio, raccomandano di prendere una decisione piuttosto che 'aspettare e vedere'. Spesso una situazione nella vita di tutti i giorni seguirà lo stesso schema e degenererà a causa della mancanza di decisione. A volte queste decisioni sono difficili da prendere, come licenziare una persona che è diventata tossica per l'azienda e il suo team. Tuttavia, più si aspetta, più la situazione degenera e più tutti ne soffrono.
Vorrei aggiungere che l'indecisione è una grande amica della mancanza di fiducia. Qualcuno che può prendere decisioni non è necessariamente qualcuno che ne sa più degli altri. Spesso sa solo che se ha preso la decisione sbagliata, troverà il modo per correggere la situazione. Singolarmente, per coloro che non hanno fiducia in se stessi, il semplice fatto di abituarsi a prendere decisioni il più spesso possibile (a partire dalle piccole cose), consentirà loro di affermarsi progressivamente. Infatti, la maggior parte delle volte, il decisione presa finirà per essere quella giusta e se non è così, la persona troverà il modo di rettificare le cose mentre si renderà conto di avere più capacità di quanto pensasse di avere.
12. La disciplina porta libertà
Ecco una nozione che sembra a dir poco controintuitiva. Eppure Jocko e Leif usano la loro esperienza militare d'élite per far capire che più un piano viene studiato con disciplina e dettaglio, più facile sarà reagire di fronte a una situazione inaspettata. Più un SEAL si allena trasportando tutta la sua attrezzatura, più facilmente si muoverà in una situazione reale. Più le regole di ingaggio o le istruzioni per una missione sono note e chiare, più gli uomini in campo potranno prendere le proprie decisioni. In un'altra categoria, i musicisti direbbero anche che più provano, più conoscono il loro strumento e più si sentono liberi di improvvisare, qualunque sia il contesto.
La disciplina e l'impegno richiedono investimenti e sforzi personali fin dall'inizio, ma questo investimento libererà la persona pronta a dedicare le ore.
Non c'è bisogno di dire che nel tipo di lavoro e nelle condizioni che hanno vissuto Jocko e Leif, l'indisciplina non è tollerata considerando le conseguenze che può portare.
L'indisciplina generalmente si instaura progressivamente e, se non viene fermata, spesso degenera e crea situazioni che possono essere costose per le persone e le squadre tanto nell'esercito quanto nella vita privata.
Qui ho cercato di far passare la mia comprensione delle 12 chiavi per la leadership degli uomini eccezionali che sono Jocko Wilinck e Leif Babin. Spero che troverai anche spunti di riflessione e strumenti che ti aiuteranno nello sviluppo della tua azienda o organizzazione.
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