Sei a una festa o a una conferenza o stai semplicemente camminando per strada quando vedi qualcuno con cui vorresti parlare. Potrebbe essere qualcuno che hai ammirato da lontano, qualcuno che potrebbe essere un buon cliente o investitore per la tua azienda, o qualcuno che semplicemente ti piace l'aspetto. Lotti per la cosa giusta da dire che farebbe parlare voi due, ma prima che tu possa trovare qualcosa di buono, la persona è andata avanti o è stata coinvolta in una conversazione diversa e il momento è passato.
Se ti è successo, non accadrà mai più. Puoi iniziare con garbo una conversazione con chiunque, in qualsiasi momento. C'è solo un segreto: dì qualcosa che la persona sarà felice di sentire.
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Con questo in mente, dovrebbe essere molto chiaro che un commento politico (a meno che tu non conosca veramente la politica dell'ascoltatore), tutto ciò che potrebbe essere visto come offensivo e la maggior parte delle lamentele è fuori discussione. Così è qualsiasi tipo di pettegolezzo.
Invece, avvicinati alla persona, parla in modo gentile e scegli il più appropriato tra i seguenti argomenti di conversazione. C'è una buona possibilità che tu possa chiacchierare in pochissimo tempo. Per lo meno, sarai probabilmente in grado di ottenere informazioni di contatto che potrai utilizzare in seguito.
1. Prendi nota di qualcosa di piacevole.
'Questa salsa è deliziosa!' 'Bella affluenza per questo evento!' 'Hai sentito il keynote? Ho pensato che fosse fantastico.' c'è qualcosa positivo da dire in quasi tutte le situazioni, quindi trovalo e dillo. Non dire qualcosa di negativo perché è troppo rischioso. 'Pensavo che il keynote fosse noioso', potrebbe ritorcersi contro se l'ascoltatore risulta essere il cugino del keynote speaker.
2. Commenta il tempo.
L'unica eccezione alla regola dei no-negativi è il tempo. Se sei nel bel mezzo di un'ondata di caldo, ondata di freddo o acquazzone torrenziale, commentare il tempo insolito è spesso un buon modo per iniziare una conversazione: è un'esperienza condivisa, che sia tu che l'ascoltatore state vivendo. Se è una giornata particolarmente bella, anche questo è un buon modo per iniziare.
3. Richiedi informazioni.
'Scusa, sai a che ora inizia la prossima sessione?' Anche se conosci già la risposta, chiedere informazioni può essere un ottimo modo per iniziare a parlare con te, perché a tutti piace sentirsi utili.
4. Chiedi assistenza.
'Potresti raggiungere quell'oggetto sullo scaffale più alto per me?' «Ho lasciato cadere il mio anello e penso che sia rotolato sotto il tuo tavolo. Vuoi dare un'occhiata veloce?' Le richieste di assistenza sono un altro modo per far sentire utile qualcuno. Assicurati che tutto ciò che chiedi sia qualcosa che l'ascoltatore può fornire senza troppi inconvenienti.
5. Offri assistenza.
Non ti troverai spesso in una situazione in cui puoi aiutare qualcuno con cui muori dalla voglia di parlare, ma se succede, non perdere l'occasione di essere utile. 'Posso aiutarti a portare quella grande scatola?' 'Hai bisogno di un posto? Ce n'è uno gratuito qui». 'Vorresti un programma? Mi capita di avere un extra.' L'ascoltatore sarà incline a piacerti e a fidarsi di te perché hai aiutato.
Attenzione a non essere invadenti o eccessivi. 'Non ho potuto fare a meno di sentire che la tua carta di credito è stata rifiutata: vorresti usare la mia?' farà più male che bene.
6. Richiedere un parere.
'Cosa ne pensi di quel discorso?' 'Hai ricavato molto da questo workshop?' «Vedo che stai bevendo il cocktail speciale. Lo consiglieresti?' Alla maggior parte delle persone piace sapere che gli altri sono interessati alle loro opinioni e saranno felici di rispondere.
7. Menzionare una conoscenza comune.
'Hai lavorato con Roger? Io e lui abbiamo realizzato diversi progetti insieme.' Dare un nome a qualcuno che conosci entrambi dirà all'ascoltatore che fai parte della sua estesa cerchia sociale. Molte persone inizieranno a pensare a te come a qualcuno che conoscono o dovrebbero conoscere. Fai attenzione, però, che il loro rapporto con la tua conoscenza condivisa sia in buoni rapporti: non vuoi dire che sei il migliore amico di qualcuno solo per scoprire che il tuo amico e l'ascoltatore sono nel bel mezzo di una disputa legale.
8. Presenta un'esperienza condivisa.
L'ascoltatore viene dalla tua stessa città o regione? Hai frequentato lo stesso liceo o college? Avete lavorato entrambi per la stessa azienda o capo? Amate entrambi fare immersioni subacquee? Qualsiasi terreno comune è un buon modo per far parlare qualcuno, soprattutto se lo usi come motivo per chiedere informazioni o consigli. 'Sai cosa è successo a John che lavorava lì?' 'Preferisci le immersioni in acque calde o fredde?'
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9. Lodare l'ascoltatore.
Funziona quando ti stai chiedendo cosa dire a una celebrità, un noto VC o qualcuno di spicco nel tuo settore o azienda. Non insulterai mai qualcuno dicendo: 'Amo davvero il tuo lavoro' o 'Pensavo che il tuo ultimo post sul blog fosse molto perspicace'.
Tre avvertimenti: non adulare, non commettere l'errore di criticare l'ascoltatore, come in 'Pensavo che il tuo film più recente fosse molto meglio di quello dell'anno scorso'. E offri lodi solo se lo intendi davvero.
10. Complimentare l'abbigliamento o gli accessori dell'ascoltatore.
«È una cravatta davvero insolita. Dove l'hai preso?' 'Quella sciarpa ti sta benissimo.' Alla maggior parte delle persone piace quando gli altri apprezzano i loro gusti, quindi probabilmente vorranno interagire con te.
Non commentare l'aspetto fisico dell'ascoltatore: avere uno sconosciuto o quasi sconosciuto che ti dice che hai dei begli occhi è più inquietante di qualsiasi altra cosa. L'eccezione sono i capelli. Se l'ascoltatore ha recentemente cambiato acconciatura o si è tagliato i capelli, va bene complimentarsi. (Ma se qualcuno ha iniziato a colorare i capelli per rimuovere il grigio, è meglio tenere quel commento per te.)
11. Presentati semplicemente.
Questo non funzionerà in ogni ambiente, ma in molti casi, se davvero non riesci a trovare una mossa conversazionale accattivante, puoi provare l'approccio diretto. Avvicinati alla persona, allunga la mano e dì: 'Ciao, sono così e così'. Volevo solo presentarmi.' Il fatto che tu abbia fatto di tutto per incontrarti farà sentire importante l'ascoltatore. Probabilmente farà anche desiderare alla persona di parlare con te.
