Quando si considera i diversi strumenti di analisi dei dati web richiesti dalla tua azienda, la pletora di opzioni disponibili può essere opprimente per le aziende che potrebbero non capire come usarli. Ed è qui che può essere vitale assumere qualcuno che si occupi davvero di tutti i rapporti.
La regola a cui si fa spesso riferimento a questo proposito è la regola 90/10, quindi se hai $ 100 da spendere in analisi, spendi $ 10 per report e dati e $ 90 per pagare qualcuno per filtrare tutte quelle informazioni. Perché senza una corretta comprensione delle informazioni che questi servizi ti forniranno, rimangono solo dati grezzi.
'La chiave è investire nelle persone e negli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo'?? Appunti Bryan Eisenberg , autore e consulente di marketing. 'Ma sono le persone che possono capire quei dati che contano davvero.'??
Ovviamente non utilizzerai tutti questi strumenti per tutto il tempo, ma è utile conoscere alcune delle migliori opzioni e come si adattano alla tua strategia web complessiva. E l'utilizzo di più strumenti ti offre solo ulteriori livelli di conoscenza dei tuoi clienti e del tuo tasso di successo.
Secondo Avinash Kaushik , autore di Analisi Web 2.0 e Analisi web: un'ora al giorno , 'la ricerca di un unico strumento/fonte per rispondere a tutte le tue domande assicurerà che la tua attività finirà in un fosso e inoltre assicurerà che la tua carriera (dall'analista al CMO web) sarà di breve durata.'? ? Quindi, in breve, è di estrema importanza concentrarsi sulla molteplicità.
Per le aziende più grandi, gli strumenti di analisi più robusti possono essere ottimi per approfondire, ma per le piccole e medie imprese ci sono molte offerte gratuite o relativamente economiche per aiutarti a comprendere queste informazioni.
Abbiamo intervistato Eisenberg, Christopher Penn di Blue Sky Factory , Caleb Whitmore di Pro dell'analisi , June Dershewitz di sinfonico , Eric Peterson di Analisi Web demistificata , Linda Bustos di Software per percorsi elastici , Jamie Steven, Rand Fishkin e Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters di Massa critica e Justin Levy di Nuovi laboratori di marketing . Questi esperti conoscono gli strumenti dentro e fuori e questa guida contiene i loro consigli sui migliori servizi da utilizzare.
11 migliori strumenti di analisi web: cos'è l'analisi web?
Ma prima di approfondire gli strumenti stessi, iniziamo con esattamente cos'è l'analisi dei dati web? Come afferma Kaushik nel suo libro con lo stesso titolo, Web Analytics 2.0 è definito come:
1. L'analisi dei dati qualitativi e quantitativi del tuo sito web e della concorrenza
Due. Per guidare un miglioramento continuo dell'esperienza online dei tuoi clienti e potenziali clienti
3. Che si traduce nei risultati desiderati (online e offline)
L'analisi dei dati Web 2.0 è un servizio di consegna e analisi dei dati a tre livelli per piccole e grandi imprese. Il primo sono i dati stessi, in quanto misurano il traffico, le visualizzazioni di pagina, i clic e altro sia per il tuo sito Web che per la concorrenza diretta. Il secondo è cosa fai con quei dati, o come sei in grado di prendere le informazioni raccolte tramite questi servizi e applicarle ai tuoi clienti, nuovi o esistenti, per rendere la loro esperienza significativa e migliore. E il livello finale è il modo in cui tutto torna insieme per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali generali, non solo online ma anche offline. I dati di per sé sono un ottimo modo per vedere come stai andando, ma senza applicare ciò che hai imparato, hanno poca utilità.
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11 migliori strumenti di analisi web: strumenti di analisi del flusso di clic
statistiche di Google (google.com/analytics) - Gratuito
Un servizio completamente gratuito che genera statistiche dettagliate sui visitatori del tuo sito web, Google Analytics è l'offerta di analisi web più semplice e robusta. Attualmente utilizzato da oltre il 50% dei primi 10.000 siti web del mondo, in base alle statistiche di utilizzo del sito, puoi scoprire da dove provengono i tuoi visitatori, cosa stanno facendo mentre sono sul tuo sito e quanto spesso tornano, tra molte altre cose. Man mano che sei più coinvolto nell'analisi del sito, puoi ricevere report più dettagliati, ma è la facilità d'uso che lo rende uno dei servizi più popolari.
'C'è davvero solo uno strumento di cui hanno bisogno le piccole imprese ed è Google Analytics,'?? nota Penn. 'È così incredibilmente robusto in termini di ciò che offre e se qualcuno ti dice che Google Analytics non è sufficiente per una piccola impresa, francamente non ha idea di come usarlo correttamente.'??
Google Analytics è stato il preferito unanime di tutti gli esperti di analisi dei dati web con cui abbiamo parlato.
-Consigliato da tutti gli esperti
Yahoo Web Analytics (web.analytics.yahoo.com) - Gratuito
Una volta che hai acquisito padronanza di Google Analytics, l'offerta simile di Yahoo ti offre un po' più di profondità nei tuoi sondaggi. Offre migliori opzioni di controllo degli accessi e un approccio più semplice all'analisi multi-sito, raccolta di dati grezzi e in tempo reale (a differenza di Google, è possibile importare i dati sul costo delle merci), rapporti demografici e sul comportamento dei visitatori e anche opzioni personalizzate. Yahoo Analytics è un po' un passo avanti rispetto a Google in termini di profilazione, filtraggio e personalizzazione, quindi per coloro che cercano di scavare un po' più a fondo, è un'ottima opzione.
-Consigliato da Whitmore, Bustos, Eisenberg
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Uovo Pazzo (crazyegg.com) - -/mese
In breve, Crazy Egg ti consente di creare mappe di calore e tenere traccia dei tuoi visitatori ogni clic in base a dove stanno facendo clic specificamente all'interno del tuo sito Web, il che è un lungo modo per dire che stai esplorando l'usabilità del tuo sito Web. Ti consente di vedere realmente quali parti del tuo sito gli utenti trovano più interessanti e su cui fanno clic di più. Può aiutarti a migliorare il design del tuo sito web e, in sostanza, la conversione. Anche l'installazione è abbastanza semplice e la loro garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti gli account è un bel tocco.
-Consigliato da Whitmore e Dershewitz
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11 migliori strumenti di analisi web: strumenti di intelligenza competitiva
Competere (compete.com) - I prezzi variano
Forse meglio conosciuto per aver pubblicato il numero approssimativo di visitatori globali sui primi un milione di siti Web del Web, Compete è un ottimo strumento gratuito per le offerte di analisi dei flussi di clic. Compete ti offre informazioni creative su cosa stanno facendo i tuoi concorrenti o su come i tuoi utenti sono finiti sul tuo sito web in primo luogo (quali sono stati i loro clic sia prima che dopo). Esiste un'offerta gratuita che include i dati sul volume di traffico. Ma dove Compete è diverso è nella loro analisi di ricerca, un servizio a pagamento che ti consente di tenere traccia delle parole chiave che inviano gli utenti sia al tuo sito Web che ai tuoi concorrenti.
'Più approfondite conoscenze digitali hai, migliore è la comprensione che hai del tuo cliente'?? afferma Aaron Smolick, direttore senior del marketing di Compete. 'Utilizzando i prodotti Compete, avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno per prendere decisioni informate per ottimizzare la tua campagna online, aumentare la quota di mercato e dominare la concorrenza.
-Consigliato da Dershewitz, Eisenberg e Levy
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11 migliori strumenti di analisi web: strumenti di sperimentazione e test
Strumento per ottimizzare il sito di Google (google.com/websiteoptimizer) - Gratuito
Un altro strumento gratuito di Google, lo Strumento per ottimizzare il sito è un complesso servizio di test che ti consente di ruotare diversi segmenti di contenuto sul tuo sito web per vedere quali sezioni e posizionamenti generano il maggior numero di clic e, alla fine, il la maggior parte delle vendite. Puoi scegliere quali parti della tua pagina desideri testare, dal titolo alle immagini al testo, ed eseguire esperimenti per vedere a cosa gli utenti rispondono meglio. E, naturalmente, con GWO gratuito (non hai nemmeno bisogno di Google Analytics per usarlo), potrebbe essere l'unico A/B (un termine tecnico per più versioni del sito in esecuzione contemporaneamente) e Multivariate (MVT) o soluzione di test complessa.
'Anche se non è l'analisi web propriamente detta, lo Strumento per ottimizzare il sito web di Google è il compagno perfetto per la misurazione e consente ai proprietari di piccole imprese di testare variazioni semplici (A/B) e complesse (multivariate) del loro sito, contenuto e pagine di destinazione utilizzando potenti metodologie statistiche, '?? dice Peterson. 'Anche se la configurazione è un po' complicata, l'interfaccia utente è deliziosamente facile da imparare e, naturalmente, il servizio è disponibile al migliore di tutti i prezzi --- gratuito.
Lo Strumento per ottimizzare il sito di Google è stato un altro dei preferiti unanimi del nostro gruppo di esperti di analisi dei dati web.
-Consigliato da tutti
In modo ottimale (optimizely.com) - $ 19- $ 399/mese
john goodwin se cupp marito
Un servizio relativamente nuovo (lanciato nel giugno 2010), Optimizely è semplice da usare ma i suoi risultati possono essere piuttosto potenti. In sostanza, è un modo semplice per misurare e migliorare il tuo sito web attraverso i test A/B. Come azienda, puoi creare esperimenti con l'interfaccia visiva molto facile da usare del sito. La cosa bella di questo servizio è che non hai bisogno di alcuna codifica o background di programmazione, poiché gli strumenti sono facili da usare per chiunque.
-Consigliato da Whitmore e Eisenberg
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11 migliori strumenti di analisi web: la voce degli strumenti del cliente
Kissinsights da Kiss Metrics (kissinsights.com) - Gratuito fino a /mese
Uno degli strumenti più semplici che puoi implementare (richiede letteralmente un'installazione Javascript una tantum), l'idea alla base di Kissinsights è quella di fornire alle aziende un modulo di feedback facilmente implementabile e personalizzato per i visitatori del sito web. Dal punto di vista aziendale, puoi gestire tutte le domande che poni ai clienti tramite un'unica e semplice dashboard. La parte migliore di Kissinsights è che il feedback dei tuoi clienti arriva tramite commenti molto semplificati e brevi.
-Consigliato da Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin e Lord
4Q di iPerceptions (4qsurvey.com) - Gratuito
Una soluzione di sondaggio online gratuita al 100% che ti consente di comprendere veramente il 'perché'?? intorno ai visitatori del tuo sito web, la premessa alla base di 4Q è fondamentalmente quella di imparare cosa fanno le persone mentre sono sul tuo sito web. I sondaggi sono un modo efficace per raccogliere informazioni importanti dalle esperienze effettive dei tuoi clienti sul tuo sito e offrono sondaggi brevi e semplici che rispondono alle quattro domande chiave a cui vuoi che ogni cliente risponda:
'¢ Cosa devono fare i miei visitatori del mio sito web?
'¢ Stanno completando ciò che si erano prefissi di fare?
'¢ Se no, perché no?
'¢ Quanto sono soddisfatti i miei visitatori?
-Consigliato da Whitmore, Dershewitz, Bustos e Eisenberg
ClickTaleT (clicktale.com) - Gratuito fino a $ 990 (3 mesi gratuiti sui piani a pagamento)
Un'analisi qualitativa del cliente, Clicktale registra ogni azione dei visitatori del tuo sito Web dal primo all'ultimo clic. Utilizza le statistiche Meta per creare mappe di calore visive e report sul comportamento dei clienti, oltre a fornire analisi di conversione tradizionali.
'Una delle cose che Google Analytics non fa particolarmente bene è dirti a cosa stanno prestando attenzione i visitatori su una pagina ed evidenziare dove quei visitatori rimangono bloccati durante la loro visita,'?? dice Peterson. 'Clicktale è essenzialmente un videoregistratore per le visite ai siti Web e fornisce grandi dettagli sul movimento del mouse, lo scorrimento e dozzine di altri comportamenti critici dei visitatori.'??
-Consigliato da Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin e Lord
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11 migliori strumenti di analisi web: analisi sociale
Statistiche di Facebook Facebook - Gratuito
Se utilizzi Facebook per qualsiasi parte della tua attività, questa è l'offerta gratuita più semplice del team di Mark Zuckerberg in termini di analisi. Fornisce informazioni molto dettagliate sul conteggio dei follower, sui Mi piace, sui commenti ai post e altro ancora. Esistono due diversi tipi di Facebook Insights, basati sia sugli utenti che sulle interazioni con i tuoi contenuti. Davvero, questo è lo strumento migliore e unico di cui avrai bisogno se utilizzi i contenuti di Facebook per favorire il coinvolgimento con i tuoi clienti.
-Consigliato da Dershewitz, Peterson e Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Gratuito
L'applicazione più completa per misurare l'impatto, il coinvolgimento e l'influenza sull'utilizzo di Twitter, Twitalyzer è una dashboard di analisi gratuita con metriche dettagliate. Simile a Facebook Insights, Twitalyzer offre una visione più ampia dell'impatto del tuo account sui clienti, in base a follower, livello di retweet, frequenza con cui un account risponde e interagisce con una conversazione e altro ancora. La semplicità è la chiave qui, poiché puoi semplicemente cercare un nome utente Twitter e ottenere informazioni istantanee.
-Consigliato da Peterson e Bustos
Ci sono molte opzioni di analisi aggiuntive là fuori, tra cui Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy e molto altro. Dipende davvero da cosa vuoi concentrarti di più con la tua attività ed è quello che devi analizzare prima di approfondire questo processo, ma questi strumenti economici sono un ottimo punto di partenza.
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