Quest'anno è stato un disastro per i marchi i social media falliscono . Di seguito troverai un breve elenco di alcuni dei peggiori trasgressori del 2019. Impara dai loro errori e poi procedi con cautela su Facebook, Twitter e altrove online nel 2020.
Fingere una malattia mentale
Dopo Denny's ha spianato la strada ai marchi per pubblicare contenuti stravaganti, casuali (ma di buon carattere) per attirare l'attenzione, è la norma per le aziende cercare di essere divertenti. Ma alcune battute non atterrano, soprattutto quando prendono alla leggera una malattia mentale che colpisce 300 milioni di persone in tutto il mondo.
Non ce la faccio più
-- SUNNYD (@sunnydelight) 4 febbraio 2019
Questo è quello che è successo quando il marchio di punch agli agrumi SunnyD ha rilasciato una serie di tweet che implicavano che il marchio stava perdendo la voglia di vivere. Mentre alcuni utenti si sono divertiti, altri hanno sottolineato che un marchio di succhi che si atteggiava a un individuo depresso era intrinsecamente insensibile.
Ricorda sempre questa bandiera della pizza dell'11 settembre
Nel 2014 , era abbastanza normale per un marchio utilizzare l'11 settembre come un'opportunità per promuovere i propri prodotti. Entro il 2019, la maggior parte delle aziende ha ricevuto il promemoria su avvicinarsi alla tragedia nazionale con tatto . Questo no.
Rendendosi conto di quanto fosse insipido, Ledo Pizza ha cancellato il tweet e ha sostituito la bandiera della pizza con una vera, ma a quel punto era troppo tardi. Gli utenti avevano preso screenshot del tweet originale e si sono affrettati a ricordare alla catena di pizza il suo errore.
Il momento meme della lontra di un acquario
Quando si fa marketing ai giovani, si può essere tentati di provare a usare le parole che usano. Nella migliore delle ipotesi, i tuoi sforzi possono sembrare ruffiani. Nel peggiore dei casi, possono offendere intere comunità.
Abby è una ragazza grassa
-- Acquario della baia di Monterey (@MontereyAq) 18 dicembre 2018
Che unità assoluta
lei c o n k
Guarda la taglia di questa signora
OH LAWD LEI COMIN
Un altro Internetismo! pic.twitter.com/s5fav2gu09
Quest'ultimo è quello che è successo al Monterey Bay Aquarium quando ha usato un linguaggio come 'thicc', 'chonk' e 'oh lawd she comin' per descrivere Abby la lontra su Twitter. Gli utenti si sono affrettati a sottolineare che tali parole erano inglese vernacolare afroamericano e potevano essere viste come appropriazione culturale.
L'acquario si è subito scusato, ammettendo la sua 'necessità di fare meglio' e di non aver compreso le connotazioni del linguaggio che stava usando. Monterey Bay ha abbracciato questo momento come un sincero momento di apprendimento, ma sarà ancora noto a molti come l'acquario colpevole del blackface digitale.
quanti anni ha kwame brown
#MondayMotivation Falls Flat
C'è qualcosa di intrinsecamente disgustoso in una banca che rimprovera compiaciutamente le persone per la loro instabilità finanziaria, in particolare quella che ha ricevuto un salvataggio dai contribuenti statunitensi durante la crisi finanziaria del 2008. Quando Chase ha insinuato che alcuni clienti hanno un saldo basso a causa delle loro cattive abitudini di spesa, il contraccolpo è stato rapido e giustificato.
Anche Candidato presidenziale democratico Elizabeth Warren è intervenuta con un suo tweet.
. @Inseguire : perché i clienti non risparmiano?
-- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29 aprile 2019
Contribuenti: abbiamo perso lavoro/casa/risparmi ma vi abbiamo concesso un salvataggio di 25 miliardi di dollari
Lavoratori: i datori di lavoro non pagano il salario dignitoso
Economisti: aumento dei costi + stipendi stagnanti = 0 risparmi
Chase: immagino che non lo sapremo mai
Tutti: sul serio?
#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE
Anche le deboli scuse dell'azienda su Twitter hanno toccato le corde sbagliate.
Nostro #MondayMotivation è migliorare in #MondayMotivation tweet. Grazie per il feedback Mondo Twitter.
-- Chase (@Chase) 29 aprile 2019
Un disastro di intelligenza (artificiale)
Questo luglio, quando Adidas ha lanciato una nuova linea di abbigliamento per la squadra di calcio britannica dell'Arsenal, ha premiato qualsiasi utente che ha twittato #DareToCreate pubblicando una maglia generata dall'intelligenza artificiale con il loro handle di Twitter sul retro. Era abbastanza innocente, finché i troll con manici pieni di odio non hanno sfruttato la campagna. Abbastanza presto, l'account ufficiale di Adidas ha twittato magliette di marca con messaggi offensivi sul retro. I peggiori sono troppo vili per essere digitati, ma se hai bisogno di un suggerimento, pensa alla negazione dell'Olocausto e allo sterminio di massa.
Dato come l'A.I. Gli esperimenti su Twitter sono passati in passato, è giusto dire che Adidas avrebbe dovuto vederlo arrivare. Nel 2016, Il chatbot di Microsoft, Tay , ha mostrato che quando A.I. viene data un'esposizione illimitata a Internet, i troll ne trarranno vantaggio.
Usando la N-Word
Parlando di linguaggio vile, ad aprile un troll ha cambiato il suo nome visualizzato su Twitter in N-word e ha twittato sull'account del servizio clienti di Uber su un'esperienza negativa che ha avuto durante l'utilizzo della piattaforma. In risposta, Uber ha twittato 'Siamo così dispiaciuti per quel negro!', tranne che il tweet effettivo non è stato censurato.
Anche se si trattasse di una risposta automatica, un semplice filtro avrebbe impedito la pubblicazione dell'insulto razziale. Naturalmente, Uber si è scusato per l'errore, ma la dice lunga che la società di ridesharing non avesse pensato a questo scenario in anticipo.
Distruggi la lettera di Babbo Natale
Se confrontato con le gaffe trovate altrove in questo elenco, l'allegria natalizia schiacciante non sembra un errore così terribile. Ma come azienda che trae profitto dalla stagione delle donazioni, il momento di Paperone di The UPS Store non è esattamente la migliore mossa di branding.
Non sorprende che il tweet sia stato cancellato. Il portavoce dell'UPS Store Staci Reidinger ha chiarito le intenzioni dell'azienda, dicendo 'alla fine della giornata, non stiamo qui seduti a cercare di offendere nessuno, stiamo cercando di convincere le persone a impegnarsi con noi'. Sebbene il tweet abbia attirato l'attenzione, non è stato per le giuste ragioni.
Trash-Talking fuorviato
Non c'è niente di sbagliato nel prendere in giro un noioso Super Bowl... a meno che non si giochi in uno stadio di Atlanta che hai pagato $ 324 milioni per nominare.
Fortunatamente, le conseguenze non sono state troppo brutali per Mercedes-Benz e la maggior parte delle persone ha trovato il tweet un po' divertente. Tuttavia, la casa automobilistica ha comunque cancellato il post, suggerendo che la società ha riconosciuto l'imbarazzante ironia di un evento che porta il suo nome.
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